Hibabejelentő

Köszönjük, hogy jelzi a tapasztalt problémát! Ezen az űrlapon keresztül mindenféle hibát be tud jelenteni, legyen szó működési hibáról, beázásról, vagy akár csőtörésről. Kérjük, írja le a hibát a lehető legrészletesebben: milyen problémáról van szó, az épület melyik részén, közös területen vagy lakáson belül jelentkezik-e a probléma? Minél több információt kapunk, annál gyorsabban és hatékonyabban tudunk gondoskodni a mielőbbi megoldásról. Hibabejelentést tehet lentebb található online felületünkön, vagy a 06 30 812 4020 telefonszámon.

Útmutató a hibabejelentő űrlap kitöltéséhez

Név és elérhetőség – miért fontos?

A név és elérhetőség (e-mail cím, telefonszám) megadása azért szükséges, hogy szükség esetén vissza tudjunk kérdezni, ha valami nem egyértelmű, illetve értesíteni tudjuk Önt a hiba javításáról. Ha hiányosak, vagy hibásak az elérhetőségi adatok, előfordulhat, hogy nem tudjuk pontosan reprodukálni a hibát, vagy nem tudjuk jelezni, mikor készül el a javítás.

Ha a fenti szempontokat követi, hibabejelentései érthetőbbek, teljesebbek lesznek, így a közös képviselő gyorsabban és hatékonyabban tud segíteni.

Hibabejelentés társasházi probléma esetén

A társasházi hibabejelentés gyors és átlátható kezelése kulcsfontosságú a biztonságos és kényelmes lakókörnyezet fenntartásához. A hibák pontos rögzítése segít a közös képviseletnek és a szakembereknek abban, hogy hatékonyan, rövid határidővel tudják elhárítani a problémákat.

Milyen hibák jelenthetők be?

• Közös területek villamos hibái (világítás, kapcsolók, biztosítékok)
• Víz-, fűtés- és csatornarendszer meghibásodásai
• Beázás, penészesedés, szerkezeti károk a közös részeken
• Lift, kaputelefon, garázskapu és beléptető rendszerek problémái
• Lépcsőház, folyosók, pince és egyéb közös területek állagromlása
• Biztonsági és tűzvédelmi berendezések rendellenes működése

Hibabejelentés folyamata

A hibabejelentés során érdemes pontosan megadni a hiba helyét, jellegét, a tapasztalt tüneteket és az észlelés időpontját. A részletes információk felgyorsítják a hiba diagnosztizálását és a megfelelő szakember kiválasztását. A bejelentés visszaigazolása, és az elhárítás várható idejének közlése átláthatóvá teszi a folyamatot minden lakó számára. 

A jól szervezett hibabejelentő rendszer támogatja a társasház átlátható működését, csökkenti a vitás helyzeteket, és hozzájárul a közös tulajdon értékének megőrzéséhez.

Mi történik a hibabejelentés elküldése után?

A hibabejelentés elküldése után rendszerünk automatikusan rögzíti az esetet, majd szakértői csapatunk átnézi és kategorizálja a problémát. Általános esetben 1–2 munkanapon belül válaszolunk, sürgős hibáknál ennél gyorsabban. A visszajelzést elsősorban e-mailben küldjük, de ha szükséges, a megadott elérhetőségeken más csatornán is felvesszük a kapcsolatot. Előfordulhat, hogy a pontosabb hibaelhárítás érdekében további információt vagy képernyőképet kérünk Öntől. Minden hibabejelentés értékes számunkra, mert közvetlenül hozzájárul a szolgáltatás folyamatos fejlesztéséhez és a jobb felhasználói élményhez.